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小陶
2024-09-17 23:50:13 头条87892
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上海市市场¤监管局9月17日透露,2024年中秋假期,市市场监管局投诉举■报系统共受理消费者投诉11407件(同比增幅4.8%)、登记举报3332件、解答各类咨询36351件,其中□ 服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品、家用电器等诉求量→居前。
2024年9月15日,民众排队购买月饼。随着中秋节】的临近,上海月饼销售十分火爆,南京路步行街上的几家上海老字号也∑ 迎来了月饼销售高峰。 视觉中国 图
节令食品月饼类诉求同比下降
假日期间,系□统登记受理消费者投诉11407件(同比增幅4.8%),假日消费维权总体保持ㄨ平稳有序。从消费方式看,涉及线上消◣费诉求占比达88%(同比上升7.7个百分点);从诉求品类看,网购服╳装鞋帽、食品、家居用品等诉求相对集中。
其中,涉及中秋节令食品月饼诉求√183件,同比下降18%,主要反映月饼提货券不能正常使用、配送延迟、宣传与实际不符等问题。如消费者王先生称,9月初购买某品牌月饼券(面值198元),节前到指定〗门店提货却被告知缺货。消费者于先生称,在某平台直播间下单订购榴莲月饼,主播宣称榴莲果肉含▂量≥45%,收货后发现包装配料表显示榴莲果肉量占馅料12%。
台风天气引发售后服务、消费履约等诉求增多
受今年第13号台风“贝碧嘉”影响,假日期间,反映经营者售后服务缺位、商品配送延迟、消费约定未履行等方面诉求有所增多,合计占诉求总量比重超5成。如消√费者林先生称,其通过某平台订购外卖,受台风影响被经营者告知无●法出餐,但联系对方客服要求退款却遭推脱。消费者魏女士称,在某平台订购一款卫衣,经营者以台风天气为由迟迟未发货。此外,部分市民来电咨询反映文化演出、游乐服务、宾馆住宿退订退费等方面问题,热线工作人员均按照相关规定及时予以解答。
目前,上述投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理。
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