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建司75载丨国寿寿险致力实现好、维护好、发展好金↘融消费者的合法权益??俄勒冈开奖网址是多少??Kx28.Com??开〓奖速度最快,高胜率预测??

　　2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年☉，也是中国人寿建司75周年和改革攻坚的重要一年。作为国有大型金融保险企业，在75年的发展历Ψ程中，中国人寿巩固并不断拓展∴主责主业优势，将自身发展融入到国家经济社会全局中，坚定不移走中国特色金融发展之路，努力为推进中▓国式现代化贡献智慧和力量。

　　深入贯彻落实“以人』民为中心”的发展★思想，中国人寿「保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿☆险公司”)始终心怀“国之大者”，建立健全消费者权益保护体系，构建“大消保”格局，把实现好、维护好、发展≡好金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点，切实为消费者办实事、解难题，提升消费者金融服务获得感▅、幸福感、安全感。

　　全面深化消费者权益保护体系建设

　　推进消保工作全链条管理

　　中国人寿寿险公司高度重视消ζ保工作，将保护消费者权益融入服务党和国⌒家发展大局、勇于担当作为、防范化解风险、推进高质量发展ω　的重要内容。公司明确“1228”的消保工作思路，即坚持一个“以人民为中心”的发展思想，满足人民群众日益增长的美好生活需要；贯彻两个全面，即全面实现消保工作全员参与、全面推︾进消保工作全流程管理；实现消保工作重视程度与消保工作水平“两个提升”；深耕消保组织管理等八方面工作，建立“事前审查、事中处置、事后改进和问责”的闭环管理机制，推进消保工作全员参与、全面覆盖、全链条管理。不断强化董事会、监事会、风险管理与消费者权益保护委Ψ员会及公司管理层消保履职能力，优化完善消保相关组织架构及管理职责，充实执△行力量，紧盯重点领域、重点区域、重点环节，扎实推进消保政策落实。

　　夯实消保工作主体责任

　　完善健全消保机制

　　持续夯实消保←工作主体责任，将消费者权益保护作为彰显公司政治性、人民性、专业性的具体体现，不断完善◣健全消保机制，将消【费者权益保护贯穿于公司经营全流程。自2020年以来，中国人寿寿险公☆司着力推进消保审查、消保信息披露、消费者信息保护、内部考核、消保↓审计等机制实现从有到优的跨越，持续完善消保相关制度达25项，逐步实现消保工作标准化、规范化。

　　积极服务国家战略与民生保障

　　加快产品创新能√力建设

　　充分发挥保险业经济“减震器”和社会“稳定器”功能，推进保险产品供给端改革，加快产品创新能力建设，坚守“金融为民、金融便民、金融惠民”本色。中国人寿寿险公司积极贯彻落实中央金融工◥作会议精神，围绕“五篇大文章”聚力赋能，坚守保险本源，提高保↙险保障能力。积极参与以基本医疗保障为主体、其他多种形式为补充的多层次医疗保障体系建设①；统筹推进商业养老保险发展，积极参与养老保险体系第三支柱建设，不断丰富适老化保险产品服务供给，满足人民群众日益增长的多样化养老保障需要㊣　】；结合不同领域风险特征及风险保障需求，持续探索丰富两新人群、乡村振兴、科技保险等产品◎供给力度。公司已形成覆盖不同客户群体、具备不同保障责任的多元产品体△系，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感〗更有保障。

　　多措并举提升服务质效

　　优化客户体验感知

　　持续提升服务供给和送达能力，提供“简捷、品质、温暖”的高々质量运营服务，触点服＠ 务效率不断提升。中国人寿寿险公司深耕智能、自助、坐享服务模式，通过“自助办理+远程视频”支持客户线上办理业■务，触点客户满意度保持高位，临柜客户等候时长保持在5分钟内，临柜客户好评度保持99%以上，超90%的呼入客户诉求得到一站式解决。适老化服务持续深化，从老年人实际需求出发，在全国柜面开设便民服务区，配置老花镜、轮椅等设〇施设备。为老年客户优先接入人◥工和“空中客服”，临柜优先叫号。寿险APP成为国→内保险业首个成功通过工信部无障碍及适老化▂评测并获得认证的移动应用，助力老年人跨越“数字鸿沟”。公司还打造“快捷、温暖”的理赔服务品牌，推出“理赔直付”“重疾一日赔”等一系列理赔特色服务，实现服务触点多♀元化，理赔服务高效化。

　　创新“消保+”模式

　　积极开展特色金融教育宣传

　　积极探索新载体、新渠道、新模式，将消保与产品、服务、品牌等宣传相融合，根据消费者群体特点开展差异化金融教育，提升消费者金融素养和风险防范意识。线上，中国人寿寿险公司在官网、官微和寿险APP开设消保教育专栏，发布各类金融消保知识，创新开展“相约星期二消保进行时”金融保险知¤识答题抽奖活动。线下，公司依托柜面网点、销售职场分布广泛的阵地优势，在全国2500余家柜面建立消保教育宣传基地◥，并通过进养老院、进学校、进商圈■等线下活动，对老年人、青少年、新市民等群体开展金融知识普及公益行动，致力于提升消费者综合金融素养，切实保护消费者合法权益╱。

　　75载温暖相伴，75载同心同行。未来，中国人寿寿险公司将坚持倾听消费者心声，了解消费者诉求，优化服务流程，丰富服务供给，扎实办好为民实事，积极履行社会责任，提升消费者权益保障和服务体验，满足消费者对金融保险服务的更高要求与更美好期盼。(中国网)