7月，快递服务质量指数ω为564.7，同比提升0.7%。从分项指标来看，快递服务公众满意度预计为83.7分，同比提升0.8分。重点地区72小时妥投率预计□　为84.8%，同比提升0.5个百分点。7月，快递企业优化服务方案，增强多产业服务能力，服务质效稳步提升。

　　一方面，深化与制造业协同发展。

　　快递企业与家电、文创等产业¤增强合作，优化智能分仓，增强仓配一体服务能力，实现线上线下资源统筹，有效提升库存周转效率与配送时效，增强一体化供应链管理能力。

　　快递企业与服★饰商家深化合作，探索开展定制刺绣、印花等半加工▼服务，协助商〓家在仓内完成轻度定制全流程，为其降本增〖效开辟新路径。

　　另一方面，推动寄递服←务优化升级。

　　多家快递企业深耕同城寄递市场，推出“同城特快”时效产品，提升高时效服务城市覆盖，同城寄递◣体验有所提升。

　　为满足用户夜间收寄需求，解决服务时间错配难题ぷ，快递企业逐步延长服务时间，夜间寄递覆盖范围扩大至近300个城市。

　　为解决用户更改寄递地址√遇到的时限变慢、运费变高、不能多次改址、查询困难等问题，快递企业升级改址服务，可实现多次★改址、改址不改号、就近分拣、及时转寄、精准计■费等功能，有效改善改址服务体验①。

　　快递企〗业积极创新服务模式，在无锡开㊣展地铁运输的同时，在地铁站增设“智能快递柜+行李寄存”多元服务，推动末端服务便捷发△展。

　　7月，快递发展能力指数为218.6，同比提升7.3%。

　　一是无人技术◎加快应用。???????快递企︾业积极投用无人设备，推动无人技术发展。无人车应用方面，快递企业在多地成功获批无人车路权，完善无々人车派送路线，减轻末◥端派送人员压力。无人机应用方面，快递企业持续抓住低空经济发展机遇，拓展◣低空应用场景，开通江苏镇□江=浙江建德、江苏镇江=安徽合肥等无人机跨省运≡输线路，有效提升服务效↘能。调配无人机转№运灾区农产品，有效增强应急运输保障能力。在临沂试〇点“无人车+无人机+无人仓”全程→无人化作业，为打造高效智能№低空物流网络进行有益探索。

　　二是航空网▃络持续拓展。行业自有航空公司开通“深圳=胡志明”“鄂州=马尼拉”“鄂州=河内”“义乌=马尼拉”“深圳=阿布扎比”“乌鲁木齐=第比利斯”等多条国ξ际货运航线，国际航空运输网络进一〖步加密，行业正通过搭建我国至亚太、欧美等地区的空中桥梁，为制造业出海提供有◥力支撑。

　　三是跨境寄递服务更优。快递企业以高质量服务拓展国际市场，与亚马逊平台合作推出面向中国市场的端到端直∮邮模式，在欧洲多个国家上线时效产品，为ㄨ跨境电商企业、海外用户提供更加高效便捷的国际寄递服务。

　　7月，发展趋势指数为62.5。7月，多◥部门出台政策推动邮政快递枢纽布局建设，为行业←增强基础能力、提升枢纽集聚辐射作用创造良好机遇。快递企业加快应用新ぷ质生产力，发展效能稳步提升，发展活力持续增强。预计8月，行业运行仍将保持平稳。(央视新闻客〒户端)