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交通运输部印发《农村客货▓邮运营服务指南（试行）》🏆加拿大28预测结果查询🏆Kx28.Com🏆开心28加拿大预测网,胜率100%🏆

　　中新网8月15日电 据交通运输部网站「消息，交通运输部办ㄨ公厅发布通知，印发《农村客货邮运营服务指南(试行)》。其中指出，鼓励优先利用县级汽车客运站、邮政快递分拨中心、货运场站、物流※园区等设施，通过功能拓展或改≡造提升等方式，打造县级客货邮站点，建设县级共同配送〖中心，实现统一仓〓储、统一分拣、统一配送。以下为全文：

农村客货邮运营服务指南(试行)

第一章? 总则

　　第一条? 为贯彻落实党中央、国务院决╲策部署，深入推进农村客货邮融合发展，规范服务行为，提升服务◥质量，依据道路客运、道路货运、邮政〓快递等领域有关规定，制定本指南。

　　第二条? 农村客货邮运营服务指统筹利用农村客运、货运物流、邮政快递等领域基础设施、运输线路、运营信⊙息资源，创新农村运输服务，更好满足农村群众出行、货运物流、邮件快件寄递需求的服务模式。

　　第三条? 农村◆客货邮运营服务经营者(以下简称农村客货♀邮经营者)包括参与农村客货邮运营服务的农村客运企业、货运物流企业、邮政快递※企业、站点运营单位等。鼓励在县级行政区域内，明确具备本地资源整合能力、能够协调农村♀客货邮运营所需资源的经营者作为牵头单位，合理设置投入和利益分配机制，统筹推进农村客货邮融合工作。

　　第四条? 鼓励交通运输主管部门卐与工业和信息化、民政、农业农村、商务、市场监管、体育、烟草、邮政管理、供销合作≡社等部门沟通协作，支持农村客货邮经营者拓展经营范围，增强农村客货邮运营服务可持续发展能力。

　　第五条? 鼓励农村客货邮经营者结合当地交通运输、邮政、产业、民俗、文化等地方特色，打造标识性强、易于推广的农村客货邮运营服务←品牌，规范和促↑进农村客货邮发展。

第二章? 运营基础

　　第六条? 农》村客货邮经营者具备与开展农村客货邮业务相适应的场所及人员，配置与业务流程相匹配的设施设备。

　　第七条? 农村客货邮经营者应建立健全管理制度，规范生⊙产经营行为，加强运营管理〒、人员管理、车辆管理、作业管理、安全管理々等，保障服务质量。

　　第八条? 农村客货邮运营服务⌒　从业人员应熟悉相应岗位操作流程，具备与相关业务适应的安全知〖识、操作技能和⊙服务能力，积极参加知识技能培训。

　　第九条? 鼓励具备条件的农村客╱货邮经营者建立运营服务信息系统，实现农村客运、货运物流、邮政快递▽等数据共享共用、信息跟踪【查询、安全管理等功能。

　　第十条? 鼓励农村客』货邮运营牵头单位与其他农村客货邮经营者签订合作协议，明确各方职责、权利和义务。合作协议宜包○括服务内容、服务要求、利益分配方★式、违约责任、服务投诉处理等。

第三章? 站点设置

　　第十一条? 各地交通运输主管部门应坚持统筹规划、资源『集约的原则，合理确︽定农村客货邮服务站点(以下简称客货邮站点)的位置、数量、规模和功能。客货邮站〖点选址应综合考虑客流、物流需求，符合当地国土空间总体规划和〓交通规划，具备良好的交通条件。

　　第十二条? 鼓励优先利用县级汽车客运站、邮政快递分拨中心、货运场站、物流园区等设▃施，通过功能拓展或改造提升等方式，打造县级客货邮站点，建设县级共▲同配送中心，实现统一仓储、统一分拣、统一配送。

　　鼓励优先利用或改造提升乡镇汽车客运站、公路养护站、邮政支局所、供销服务站■等，打造乡镇客▲货邮站点，提供客运、货运、邮政快递等综合服务。

　　鼓励依托村民服务中心、邮政村级综合便民服务站、乡村商超、电商服①务站、供销●服务点等，打造村级客货邮站点，提供综合便民服务。

　　第十三条? 县级客货邮站点宜设置相互█独立的客运服№务区、货物集散区、邮件快件处理≡区和车※辆停放区，鼓励拓展农♂产品展销、旅游、电商直播、汽车充电、汽车〒维修等服务功能。

　　乡镇、村级客货邮站点宜设置客运服务区、邮件快件处理区，结合实际需要鼓励设置货物集散区、车辆停放区、农产品展销区，以及拓展汽车ξ　充电、直播电商、政务服务、金融缴费等便民服务功能。

　　客货邮站点应合理设计旅客卐进出、货物集散、邮件快件处理等流线，确保衔接顺〇畅、互不干扰。

　　第十四条? 鼓励客货邮站点配备与服务功能相适〗应的候车、安检、货物和邮件快件处理◆等设备。

　　鼓励县级客货邮站点配备自动化分拣设备，可根据需要设⌒置农产品展销、旅游咨询、电商直播、汽车充电、汽车维修等设备。

　　鼓励乡镇和村级客货邮站々点配备货架、智能扫描终端、智能︼交接箱、智能快件箱等设备，可根据需要设置农产品展销、政务服务、综合便民服务、汽车ξ充电等设备。

第四章? 运营线路

　　第十五条? 鼓励在邮政快递服务需求相对较小且多为小■件、散件的地区，通过农村客Ψ 运车辆代运邮件快件。

　　鼓励在农村货运物流、邮政快递服务需求相对较大或多为大件□的地区，发展货运班车模式。

　　第十六条? 农村客货邮经营者可结合农村群众▃出行需求、邮件快件运输需要等，合理优化运营线路、调整停靠站点。

　　第十七条? 通过农村客运车辆代运邮件快件的←运营线路应充分保障旅客便捷乘车需要。鼓励采用在∮车辆停靠站点设置交接箱、邮件快件到达前预通知等手段，避免因邮件快件装卸作业∞大幅延长旅客等待时间。

第五章? 运营车辆

　　第十八条? 农村客货邮经营者可根据实际运营需要，选用配备行李舱或车内物品存放区的农村客运车辆代运邮件快件→。鼓励选用符合农村客货邮融合发展适配车辆选型技术要求的车型。

　　第十九条? 农村客货邮㊣经营者使用农村客运车辆代运邮件快☉件时，应符合《道路客运车↓辆禁止、限制携带「和托运物品目录》《客运班车行李舱载货▲运输规范》等规定，行李舱和车内物品存放区装载物品质量不应超Ψ过最大允许载质量。不得在车内物品存放区和行李舱载运旅客。

　　第二十条? 农村客货邮经营者利用行李舱或车←内物品存放区代运邮件快件时，鼓励使用标准化的『物流周转袋(箱)，提高︽装卸运输效率。

　　第二十一条? 农村客货邮经营者应加强车辆技术管理，做好车辆〖设施设备检查维护，保持车⌒　辆卫生整洁，确保车辆技术状况良好。

第六章? 作业流程

　　第二十二条? 鼓励乡镇、村级客货邮▓站点运营单位为寄件人提供必要的用品用∩具，协助寄件人完成下单操作，告知寄件人遵守禁止〒寄递和限制寄递物品等有关规定。鼓励县级客货邮站点经营者利用自动化分拣设备提高邮◣件快件等分拣效率。

　　第二十三条? 乡镇、村级客货邮站点运营单位应落实ω　实名收寄和收寄验视等制度要☆求，具体操作符合邮件快件实名收ㄨ寄验视操作相关规定。

　　第二十四条? 乡镇、村级客货邮站点运营单位应按规〓定对收寄的邮件快件进行捆扎或包装。需冷链寄递的快件，宜选用符合规定的冷链快递保温箱等设备进行运输。

　　第二十◥五条? 农村客货邮经营者在装卸邮件快件时，应认真→核对邮件快件数量或物流周转袋(箱)数量、班次和运送目的地等信息，在确保安全的前提↘下，快速完成▂装卸作业。邮件快件装载时，应采取固定措施，防止滚动↑滑动。

　　第二※十六条? 农村客货邮车辆驾驶员应平稳驾驶，停靠途中检查行李舱和舱门锁定装置，发现隐患及时排Ψ 除。不得在∩客货邮站点以外装载邮件快件。在停靠点装卸作业时，应选择安全的地带↙停靠，不得影响其他车辆通行。

　　第二十七【条? 农村客货邮经营者在交接邮件快件时，应检＠ 查邮件快件包装或物流周转袋(箱)是否完整、数量是否相符。村级客∏货邮站点经营者应及时投递或通知收件人领取邮件快件。

第七章? 安全管理

　　第二十八」条? 农村客货邮经营者应严格落实安全生产主体责任，建立健全并严格落实安全生◆产管理制度，加强人员、车辆、设备、场地、信息安全〖等管理，加强安全隐㊣　患排查治理，保障运营安全。

　　第ζ　二十九条? 客货邮站点运营单位，应按照《道路客运车辆禁止、限制携带和托运物品目录》《禁止寄递物品指导∑目录》等规定，开展农村客【货邮运营服务，在经营场所显ω著位置公布目录并履行告知义务。

　　第三十条? 鼓励◇农村客货邮运营车辆装备覆盖驾驶区、旅客区、行李舱和车内物品存放区的视频监控装置，加强车辆√运行监控。

　　第①三十一条? 农村客货邮经营者应加强突发事件处置培训和实操︽演练，及时□　采取有效措施做好突发事件应对处置，有▃效减少人员伤亡和财产损失。

第八章? 服务监督

　　第三十二条? 农村客货邮●经营者要遵循公平、合法、诚实、信用的原则，制定公开透明的运营服◆务标准，依法依规确定服务项目和计费规则。不得对邮件快件取件进∩行违规二次收费。

　　第三十三条? 在々运营服务过程中，邮件快件发∴生延误、丢失、损毁等情况时，农村客货邮▅经营者可根据协议约定等妥善处¤理。

　　第三十四条? 农村客货邮经营者应公布服务投诉方式，妥善处理投诉并及时反馈处理结果。无法有效处理的，应及时与卐投诉方进行沟通。鼓励农村客货邮经营者定期梳理、总①结服务质量问题，提出改进措施，提升服务质量。

　　第三∑　十五条? 交通运输主管部门积极会同有关部门加强农村客货邮运营情况监测，对农村客货邮经营者运营服务情况进行检查，督促农村客↘货邮经营者提升服务质量。

第九章? 附则

　　第三十六条? 本指南自2024年11月1日起实施。

交通运输部印发《农村客货邮运营服务指南（试行）》