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本报记者 刘兵
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部分网约车聚合平台在未经用户授权的√情况下,暗中将乘客的订〓单转售给其他平台。转单行为不仅导致终端司机到手收入减少,损◤害了司机的权益,同时还暗藏安全隐患,容易引起司乘纠纷。
近来,聚合平台迅速发展,为不少网约车司机增添了订▂单。然而,有↑聚合平台将订单层层转卖,各平台层层抽成,导致佣金一路攀升,司机收入不ㄨ断缩水〒。
不少业内专家建言,相关主管部门应对网约车聚合平台加强监管,对平台抽成比例ξ 加以规范,确保网约车司机获得♂相对合理公平的收入。
司机遭遇“阴阳账单”
近日,深圳一名网约车卐司机赵强(化名)向记者反映,6月底,他接到一◎笔由深圳宝安国际机场到深圳市交通◆警察支队车辆管理处的远途拼车订单。该笔订单在免佣期¤间,乘客︼支付了84.34元,但赵强只收到@61.12元,剩下的23.22元不知去向。
赵强怀疑是平台将订单转卖给另一家平台,后者抽取了佣々金,因为他的同行近期也遭遇过类似√的情况。
此前,中国城市公共交通协会网约车分会会长顾大松晒出一组订单。订单显示,一名乘客的行程实际支▃付了98.11元,而司机端显示的乘♀客付费仅为71.46元,司机实际收入52.17元。在这笔交易中,有26.65元不翼∞而飞,数额几乎是司机实际收入的一半。
近一段时期,网约←车平台转卖订单问题频频曝光。部分聚合平台在未经用户授权的情况下,暗中将乘客的订单转售给其他平台。在这个过程中,由于各平台层层抽№成,产生了Ψ司机到手收入与乘客实际支付费用差距较大的“阴阳账单”,损害了司机的↓权益。
2022年,交通运输部曾开展交通运输新业态平台企业抽成阳光▲行动,要求主要平台公司合理设定抽成比例上限并公开。当时,各大公司公布的』抽成比例上限大致在18%至30%之间。此后,30%的比例成为业内抽佣的一条红线。
而现在,一些订单在网约车平台中被多次转手,导致佣金★比例不仅高于30%的红线,部分订单◣甚至超过了50%。
司乘双方权『益均难保障
据了解,订单转单现象是随着聚合平台的发展而出现的。最近几年,市面上出现了ω一些聚合出行平台,平台本身并不拥有车辆和司机,而是通过技术手段将乘客与驾驶员资源进行匹配,提供出行服务∞。
数据显示,今年6月,网约车监管信息交互系统共收到订单信息9.71亿单,其中聚合平台完成2.48亿单,环比上升2.7%,占比超25%。聚合平台的市场份额已非常可观,而且订单数量仍在增长◆。
业内人士认为,转卖订单导致司机到手收入减少,进而导致司机劳动时长↙不合理延长。不仅带来安全隐患,也容易引发司乘纠纷等问题。
在北京跑网约车的司机徐师傅告诉记者,目前在运力饱和、订单转卖等」各种因素影响下,同样的流水收入,以前只需10个小时,现在可能要跑@ 13个小时。
对乘客来说,层层转单也带来一些问题和隐患。此前,一位乘客通过聚合平台叫到某出行品牌的车,开发票的公司却变成了自己从★未听过的另一家公◆司,而后者在自己所在城市并未取得网约车经营许可。
“真怕平台转单给没有资质的司机,出现纠纷容易扯①皮,而且也不安全。”北京市民邵女士对记者表示。
在北京京师律师事♀务所律师熊超看来,转卖订单的行为,属于将合同履行的义务转交他人完成,如果未能充分告知,有侵犯∴乘客知情权之嫌。“转单后,一旦发生打车费用等纠纷或者安全问题,聚合平台、接单平台与实际承运方之间责任的界定【也会变得更复杂。”熊超说。
各界呼唤有效监管
订单转√卖使网约车司机收入缩水、权益得不到应有保障的问题引起了多方重视。业内人士建议,行业主管部门及时※关注、加强监管,对平台抽成比例加以☉规范,制定转单次数和佣金上限,确保网约车司机获得合理的收入。
记者注意到,部分地区已经开始给网约车转单行为加上“紧箍咒”。近日,浙江宁波市六部门联合约谈全市网约车平台和聚合平台,要求平台禁止转卖订单、违规抽取佣金,保障司机的权益。今年5月,广州ω 市召开网约车行业聚合平台工作会议,要求平台依】法依规经营,禁止订单转卖,合理设定抽成比例,保障司乘合法权益。
广西柳州自6月1日起,实行“一车一平台”,即一辆网约车只能接入一家网约车平台,驾驶员可根据自身需求变】更接入的网约车平台。对此,柳州市交通运输局执法支队支队长罗耀♂辉表示,此举有效遏制订单转卖,有助于形成良性的竞争局面,保障司机收入,同时有助于企业与驾驶员形成长期合作关系,可更好地引Ψ导企业依法合规用工。
此外,熊超也提醒网约车司机,要增强自我保护意识,积极维护自己的合法权益。在遇到订单多次转卖、违规抽佣等情况时,要勇于发声、敢于积极维权←。同时,也要关注行业动态和相关政策变化,及时调整自己的经营策略。
网约车订单层层转卖 有的订单佣金超过50%