8月19日，瑞幸又上了热搜。

　　当天，瑞幸推出ω　与3A游戏《黑神话：悟空》联名饮品，附赠游戏海报光栅卡、联名杯套◆等周边产品，这吸引了许多网友早起前往瑞幸门店蹲守。

　　但是，活动一开始，便出现了︾商品券无法核销，小程序、应用软件不上架活动等问题」。周边上架后又光速售罄，这一系列操作让空手而归的消费者不满。

　　就在该消息冲上█热搜后，瑞幸官方迅速发布公告称，“今日上午，瑞幸《黑神话：悟空》套餐3D限定海报秒空，热情〖远超团队预期。我们表示非常抱歉，并快速制定补货计划。此次周◣边制作要求精良，只能通过肉眼才能∴看到3D效果，因此预估制作需要约15天。

　　商家公布的活动、优惠不能及√时兑现，是否涉嫌违法？消费者能否◥主张赔偿？

　　“没说清与说清没做”一样担责？

　　15天后补货，为什■么不少人不买账？

　　有网友表示，游戏《黑神话：悟空》8月20日解锁，19日拿到海报等相关周边意义非凡，如今早起了、路跑了、时间也浪费了，不仅东西没买到还白瞎了路费，希望商家◎承担责任。

　　北京市京师律师事务所合伙人、律师张明表示，因商家原因导致消费者无法按照商家◤公布信息成功购买到商家的服务或相关产品，并且因此产生损失的，可以凭相关证据向商家主张赔偿。

　　什么情况下、哪些损失可以向涉事商家主张赔偿呢？

　　张明表示，分为两种，一种是“说清了而没做到的”，另一种是“没有说清的”。

　　“说清了而没做到的”：比如，商家明确承诺单店或一共投放多少数量产品，但实际上没有这么多，这种情况下，消费者因为相信了商家承诺，并因未能如愿购买到产品而产生路费等一定合理损失ξ　，可以向商家主张赔偿。

　　“没有说清的”：如果商家不说投放量多少，只是含糊着说“数量有限、售完为止”是否就可以免责呢？

　　“商家做不确定承诺风险更大。”张明表示。比如，商家仅标注“数量有限，售完为止”，而不对具体数量进行明确公布的，此时有消费者轻信商家的宣传而未能如愿购买到产品，并且还因此产生损失的，也可以向商家』主张合理赔偿。

　　商家食言可面临“双风险”？

　　张明表示，商家因为“没说清”或者“说清没∏做到”而给消费者带来损失的，不仅面临民事赔偿，还有可能被↙认定为欺诈，从而导致行政主管部门的行政处罚。因此，商家会面临“双风险”。

　　这就意味着，如果商家通过坑骗消费者来故意制造热点，比如故意利用一些噱头把消费者骗到店内，而实际上根本上就没怎么准备实际的产品，这就存在了被认定为欺诈的可能。

　　并且，此时是举证倒置，也就是说，由商家举证自己没有进行欺诈，否则，就极有可能被认定为欺诈。