“第一次来到中国能听到熟悉的家乡话，没有沟通障碍，感到很亲切很放松。”8月16日在罗湖口岸入境查验大厅，法国旅客爱玛在志愿者的指引下高效办理通关手续。

　　据悉，该U站平均每年有7000人次的志愿者参与服务，至今已累计服务中外旅客超2300万人次，协助抢救旅客生命近50人次。

　　罗湖口岸作为我国目前客流量第二大的陆路旅检口岸，今年以来，随着我国对外开放政策的不断深化，以及国家移民管理局各项便民政策出台，经该口岸出入境的旅客不断增多。截至目前，罗湖口岸今年超3826万人次出入境，日均16.8万人次，其中外籍□旅客超47万人次，频频刷新口岸恢复通关以来客流纪录，旅客对通关咨询指□　引及寻求帮扶的需求增大。

　　对此，罗湖边检站联合罗湖区志愿者联合会和港人服务中心，组建一支涉及英、法、德等各种外语专业民警、香港义工的多语种志愿服务队，旨在用各种方言和各国语言更好服务中外旅客和群众，促ㄨ进各国文化交流，展现国门新◥风貌，为深港两地融合注入新活力。